viernes, 19 de noviembre de 2010

Proyecto ventas call center distribuidor

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jueves, 4 de noviembre de 2010

ANÁLISIS: De la Producción en el Ecuador

La producción en el Ecuador es el reflejo de su economía es la octava más grande de América Latina y experimentó un crecimiento promedio del 4,6% entre 2000 y 2006. Aunque la realidad actual sea algo diferente por diversos factores, algunos de los cuales revisaremos a continuación.
El petróleo representa el 40% de las exportaciones y contribuye a mantener una balanza comercial positiva. Desde finales de los años 60, la explotación del petróleo elevó la producción y sus reservas se calculan en unos 280 millones de barriles aproximadamente. La balanza comercial total para enero del 2010 alcanzó un superávit de casi 5,000 millones de dólares, una cifra gigantesca comparada con el superávit de 2007, que alcanzó un superávit de 5,7 millones de dólares, el superávit tuvo una disminución de alrededor de 425 millones comparado con el del 2006. Esta circunstancia se dio ya que importaciones, crecieron más rápido que las exportaciones. La balanza comercial petrolera generó una cifra positiva de 3,295 millones de dólares en el 2008; mientras la no petrolera fue negativa por un monto de 2,842 millones de dólares. Esto permitió un déficit comercial, sin considerar el petróleo, de un 19% en relación al año pasado. La balanza comercial con Estados Unidos, Chile, la Unión Europea y los países europeos que son socios de Ecuador, Bolivia, Perú, Brasil, es positiva México, Argentina, Colombia, Asia, es negativa.

En el sector agrícola, Ecuador es el más importante productor y exportador de banano y de flores, además el octavo productor mundial de cacao. Es significativa también su producción de camarón, caña de azúcar, arroz, algodón, maíz, palmitos y café. Su riqueza maderera comprende grandes extensiones de eucalipto en todo el país, así como manglar. Pinos y cedros son plantados en la región de la Sierra; nogales y romerillo; y madera de balsa, en la cuenca del río Guayas.

Por otra parte, la industria se concentra principalmente en Guayaquil, el mayor centro industrial del país, y en Quito donde en los últimos años la industria ha crecido considerablemente y es la principal ciudad a nivel empresarial. La producción industrial está dirigida principalmente al mercado interno. Pese a lo anterior, existe una limitada exportación de productos elaborados o procesados industrialmente. Entre éstos destacan los alimentos enlatados, licores, joyas, muebles y más.

Analizando la actualidad por sectores nos encontramos con:

Producción Agricultura: Desde hace al menos 5 semanas los productores lecheros del país en especial de la sierra norte, centro y el austro tienen problemas para comercializar su leche ya que no le pagan los precios justos, esto al parecer se debe a que las grandes empresas que se dedican a procesar productos lácteos están usando derivados y no leche entera. Muchos vimos con asombro que en este país donde más de la mitad de la población se declara en estado económico pobre se vote en las calles y se escurra en las alcantarillas la leche producto del trabajo de la madrugada anterior por no poder venderla. Hoy después de varias conversaciones con la autoridades se ha llegado a una salida bastante viable para los productores y esa leche que está siendo producida y no comprada por la grandes empresas, además del exceso producido por el buen clima y la recuperación de mismo sector costeño en especial Manabí, toda esa leche va a ser comprada por una empresa venezolana “CASA” mediante un convenio de gobierno a gobierno y así nuestros productores emperezaran a vender de forma regular leche, queso y yogurt. Los beneficiados que son 12mil pequeños ganaderos de Pichincha, Carchi, Tungurahua, Azuay y Cañar han recibido la oferta de compra también del 50mil litros diarios para el programa “Aliméntate Ecuador” que lleva adelante el MAGAP.

También por parte de MAGAP se dio a conocer que este 04 de noviembre de 2010 inició el programa para la erradicación de la fiebre aftosa con una duración de 45 días y que es ejecutada por Agrocalidad.

En el sentido de apoyo e incentivo a la producción en octubre 2010 se entregaron 60mil flotadores no contaminantes a los pescadores artesanales para mejorar su producción ya que en los meses de noviembre a abril es cuando mejor producción de pez dorado existe en las costas de Manta. Una cantidad parecida se entregó también en Santa Elena y el MAGAP tiene en sus planes continuar con estas ayudas ya que los flotadores anti técnicos que se usaban eran contaminantes y perjudiciales.

Con una inversión de 5,5millones de dólares se inauguró el pasado 28 de octubre del 2010 la nueva “Estación Central Experimental de la Amazonía”, este proyecto fue ejecutado por el INIAP entidad adscrita al MAGAP ; con el propósito de desarrollar procesos de investigación científica, transferencia de tecnologías, capacitación, conservación del agro, biodiversidad, producción de plantas y semillas de calidad. Esta iniciativa se repetirá en las provincias restantes de la amazonia ecuatoriana.

Estas y otras buenas noticias traen el nuevo ejercer del poder público que ahora no hace mirar con optimismo el futuro de la agricultura del Ecuador y de la gente que se dedica a su producción.

Producción Minera: En Ecuador se practica la minería por siglos, el problema mayor han sido las concesiones de territorios para la explotación minera sin las debidas aprobaciones técnicas como lo exigen las normas internacionales. Además del gran problema que ha producido la minería artesanal, ejemplos hay muchos pero tenemos los más recientes recuerdos de lo acontecido a nivel mundial en este último trimestre en países como Colombia, China, y Chile donde las precarias condiciones en las que deben trabajar los mineros no refleja los grandes beneficios que obtienen las transnacionales mineras. Volviendo a Ecuador, las zonas mineras más conocidas son Zaruma, Portovelo, Ponce Enríquez, Bella Rica y Nambija. Lastimosamente la realidad nos cae como un balde de agua fría al saber que son pocas las compañías mineras que están cumpliendo con la ley.


Por esto y muchas novedades más encontradas en este importante sector económico del Ecuador es que se han planteado por parte del Gobierno realizar reformas a la ley de minería y así poder regular su explotación y producción ya que minería no solo es el petróleo sino también los yacimientos de Oro donde las zonas de producción más importantes son las nombradas anteriormente.

Respecto al petróleo se ha avanzado mucho en la búsqueda de recuperar la soberanía de los recursos de nuestra tierra y que son de los ecuatorianos y no de grupos de poder extranjeros, actualmente y por primera vez se ha desarrollado un campo petrolero con inversión nacional, nada más y nada menos que dinero del IESS, ese dinero que antes no se invertía o si se lo hacía era para aprovechamientos de otros y no de el pueblo ecuatorianos. El campo Pañacocha se ha convertido en una realidad para Ecuador y marcará un antes y un después en la explotación minera-petrolera del país.

A continuación unos gráficos para comprender el tamaño de esta industria:

• La inversión ha crecido mucho después de la gran depresión del 2005 y se espera que su tendencia continúe, aunque se cuentan con datos actualizados hasta el 2007 se prevé que esto mejorará.

• El movimiento de la exportaciones mineras va en aumento cada año lo que representa mayores ingresos para el país y se espera que con la nuevas leyes también mayores beneficios para las comunidades donde se realiza la explotación.

Esta es una comparación de las exportaciones del sector versus las importaciones y podemos decir que hasta el 2007 que son los últimos datos la balanza comercial nos faborece y se requiere que esta tendencia continúe y así este sector pueda aportar de mejor forma al crecimiento del PIB.

Con la última reunión de presidentes de Ecuador y Perú se suscribieron acuerdos para el Intercambio de Tecnología en Minería, mediante este acuerdo bilateral se compartirá información, metodologías y tecnologías de aplicación en el sector minero. Este acuerdo fue suscrito esta tarde durante el Encuentro Presidencial y IV Reunión de Gabinete Binacional de Ministros de ambos países, realizado en Loja en octubre 2010.

Es este mismo sentido el Ministerio de Recursos Naturales no Renovables comunicó que se inició la regularización de los mineros artesanales en Loja y que ya empezaron a recibir los primeros permisos provisionales, vigentes por los siguientes 120 días, para realizar labores autorizadas de minería en zonas libres. En la provincia de Loja existen 56 actividades mineras que se deben regularizar y que están dedicadas a la extracción de oro y materiales de construcción como yeso, arenas y gravas. La buena noticia es que los mineros artesanales que se regularicen tienen el beneficio de acceder a programas de capacitación técnica sobre uso de herramientas y métodos de explotación minera.

Además, pueden solicitar microcréditos en el Banco Nacional de Fomento (BNF) para adquirir pequeña maquinaria y tecnificar sus labores artesanales con la intención y consabido beneficio de aumentar la producción.

El pasado 26 de agosto de 2010 inició proceso de regularización, en las provincias de Esmeraldas, Zamora Chinchipe, Azuay y El Oro. Según la Disposición Transitoria Octava de la Ley de Minería, son considerados mineros artesanales aquellas personas que tienen una inversión individual inferior a 36mil dólares y 72mil en inversión asociativa, con mínimo dos años de actividad anterior a la realización del Censo Minero.

Como vemos la situación no es la mejor en todos los casos ya que antes reinaba el caos, la corrupción y el desorden, pero actualmente se están tomando medidas en la gestión y control para regularizar, apoyar y sobre todo mejorar la producción minera del país.

Producción Industrial: En este sector es importante anotar que aunque las cámaras de industrias de las grandes ciudades como Quito y Guayaquil con sus principales representantes no estén muy contentos, esto no se debe a que por parte del gobierno nacional no existan iniciativas importante de apoyo sino mas bien a que han perdido privilegios de otro tipo que ahora con la nueva constitución son poco menos que estrictos en el mejor sentido de la ley, así por el ejemplo se eliminó la tercerización y con esto la precarización laboral en la que muchas veces se trataba al obrero ecuatoriano como en la maquilas de México o países centroamericanos donde la políticas neoliberales calaron a fondo sin lograr resolver los grandes problemas sociales de los pueblos de Latinoamérica. Programas efectuados por más de 30 años y sin resultados para los pobres de Latinoamérica.

Con la intención de mostrar que en Ecuador: si nos unimos y pensamos en el bien común, continuamos con laa buenas noticias y esta vez son del MIPRO que anunció la firma del Convenio de cooperación interinstitucional cuyo objetivo es ejecutar acciones conjuntas, para desarrollar la productividad y comercialización de biodiesel del proceso de extracción de aceite rojo y promover la producción sustentable de biocombustible. La Asociación Nacional de Cultivadores de Palma Aceitera (ANCUPA), realizó una sesión solemne en honor a su aniversario 40, evento que se dio lugar en Santo Domingo de los Tsá-chilas, lugar y acto donde se firmó el convenio.

El objetivo es consolidar todo el esfuerzo de la industria nacional, para buscar con certeza un proceso de diversificación de la oferta exportable. Este convenio servirá no solo para el fortalecimiento de centros de investigación e innovación tecnológica, sino también para el apoyo a esfuerzos que se vinculan a la política de gobierno nacional para el cambio de matriz energética a mediante los biocombustibles.
A mediados del mes de octubre 2010, la ministra de Industrias y Productividad, Verónica Sión, dio a conocer que el sector industrial del país creció en 6.8% en el primer semestre del año, durante el enlace ciudadano realizado por el Presidente de la República desde el Salón Amarillo del palacio de Carondelet. La ministra se refirió a la aplicación de la política industrial y otras medidas de apoyo al sector productivo nacional, dijo también que las exportaciones industriales crecieron en un 20% aproximadamente.

El Presidente de la República, recordó que ahora ya contamos con una política clara, sin embargo señaló la alta dependencia del país en materias primas importadas con un promedio del 46%, situación que debe ser resuelta con la integración vertical de las industrias, generando la materia prima en el Ecuador y sustituir la importación.

La Ministra Sión, manifestó que en el Código de la Producción, “se ha insertado un componente que va a ser clave para revertir esa situación y son las zonas especiales de desarrollo económico que motivan la aplicación de incentivos que contribuirán a la transformación productiva e industrial”.

“No podemos hablar de productividad, si los equipos y maquinarias de nuestro sector industrial en las principales cadenas manufactureras del país, hace algunos años atrás ya fueron depreciadas”, dijo Sión “pero hay buenas noticias” aseguró, por ejemplo, para la gran industria existe una línea de financiamiento de 150 millones de dólares a través del Banco del IESS, BIESS, en condiciones favorables, periodos de gracia de 5 a 10 años, dependiendo del tipo de industria manufacturera y con tasas de interés del 5%.

Todas estas buenas noticias sumadas al nuevo código de la producción y planes de apoyo a las PYMES como el Fondo FONDEPYME orientado a apoyar el fomento y la productividad de las Micro Pequeñas y Medianas Empresas (MIPYMES), nos dan una perspectiva que lo que se viene es positivo e iremos dejando atrás todas las viejas prácticas que poco beneficio aportaban al país.

Si definitivamente el Ecuador en esta nueva década del 2010 al 2020 dará los primeros grandes pasos en busca a consolidarse como un país en el que hace rato ya no se acepta la palabra sub desarrollo o tercermundista. Ahora el país mira diferente y el sector productivo crecerá como de ser, apoyando a la clase obrera del Ecuador.

sábado, 9 de octubre de 2010

PROHIBIDO OLVIDAR

Para todos aquellos que ya no se acuerdan.



Los que tienen entre 20 y 50 años saben de lo que hablo... ustedes pueden corroborar cada una de mis palabras a continuación.


Recuerdan en los años 70 las dictaduras y el boom petrolero que iba a hacer ricos a todos los ecuatorianos, que ha pasado después de 40 años?


 Recuerdan en los años 80 los desaparecidos, los endeudamientos con países como Francia, Italia, Estados Unidos, o el famoso FMI, que ha pasado después de 30 años?

 Recuerdan en los años 90 los derrocamientos de presidentes, los que estaban en la camioneta, los ladrones de cuello blanco, que ha pasado después de 20 años?

 Recuerdan en los años 2000 al 2007 las burrrroooocracias, las refundaciones de la patria, las malditas cartas de intención al FMI para garantizar a 30 años el pago de la deuda, las rectificadoras, que nadie había ganado nada con el petróleo, oro, plata, la tercerización, el no pago de utilidades de las empresas privadas, que ha pasado después de todos estos años años?
• Quién no se acuerda que cada niño ecuatoriano nacía con una deuda externa que cada día de su vida se hacía más grande y le empezaron a llamar con normalidad deuda eterna.

Quién no se acuerda de las guerras, de los guerrilleros, de los feriados bancarios, de los políticos insultándose en campaña y en el congreso.
• Quién no se acuerda de la basura en las calles, de los botaderos en las principales calles de las ciudades grandes, de los cinturones de pobreza alimentados por políticos insensatos que buscaban su propio bien.

Quién de ustedes no recuerda que los pobres eran pobres por nacer en ciertos lugares del país con un color de piel diferente.


• Quién no se acuerda de la marginación de los indígenas, quien no se acuerda que no habían negros en la televisión ecuatoriana.

Quién no se acuerda que los pobres no podían aspirar a tener casa y peor un carro para su trabajo o para su familia.

• Quién no se acuerda de la sucretización, quien no se acuerda que nos dolarizamos con un dólar a 4.700 sucres y manejaron tan mal las cosas que terminamos con un dólar a 25.000 sucres.


Quién no se acuerda que su papá, mamá, abuela, tío, o ustedes mismos tenían dinero en dólares o sucres y esa platita se hizo polvo. Teniendo 50 millones terminaste teniendo 2000 dólares.


• Quién no se acuerda que para ir a la universidad tus padres debían trabajar como migrantes y dejar de comer para darte lo que necesitabas.


Quién no se acuerda que para que vayas al colegio tus padres debían pedir dinero para la matrícula, los uniformes, los útiles escolares.


• Quién no se acuerda que las computadoras solo las podían comprar los hijos de rico, y que la clase media vivian como pobres y los pobres como mendigos.


Quién no se acuerda de los centros comerciales que eran solo para ricos y los pobres eran mal vistos por quien algo llegaron a tener.

• Quién no se acuerda que los ricos debían estudiar en el exterior porque en Ecuador no había buena educación.


Quién no se acuerda que los celulares eran con costo las llamadas entrantes y que solo podías tener uno si eras un pelucón.

• Quién no se acuerda de las matrículas en los colegios públicos, escuelas y universidades.


Quién no se acuerda de los hospitales en paro, que no habían ambulancias ni doctores.


• Quién no se acuerda de los paros en la educación pública hecha por ciertos partidos políticos.


Quién no se acuerda que los militares, policías y presos no botaban.



• Quién no se acuerda de las carreteras, los caminos sin señalización y las gabarras.

Quién no se acuerda de los apagones de 9 meses al año y que si había luz era pagando 5 veces más a los corruptos que se llevaban la plata de las colaciones escolares.


• Quién no se acuerda de las petroleras que se llevaban todo lo que sacaban y no dejaban nada.

Quién no se acuerda que los sueldos se reducían cada año por la inflación de 2 y en ocasiones 3 cifras, las famosísimas devaluaciones del sucre.
• Quién no se acuerda que no habían puentes en Esmeraldas, en Manabí, en El Oro, en el oriente, en Tulcán, en Chimborazo, en Loja, en todas partes donde ahora si los hay.

Ah! Qué bueno que si lo recuerden porque muchos parecen haberse olvidado y no agradecen todo lo que tienen ahora con el gobierno de la revolución ciudadana.



O ya se olvidaron de los robos de elecciones y que ganaba el que más votos compraba.


Lastimosamente no les puedo hacer un recuento de todos los hechos de estos 40 últimos años, pero ojala estas pocas líneas les haga pensar en lo buen presidente que ha sido el Economista Rafael Vicente Correa Delgado, que ha dado todo su tiempo y esfuerzo para que tengamos un país más incluyente, más justo, con mas sinceridad, donde todos debemos ser responsables de lo que decimos y hacemos, pagar impuestos, recibir obras, recibir un informe semanal y en detalle hora por hora de lo que hace tu presidente.


Ahora tenemos un presidente que ha dejado a atrás todo eso que acabamos de recordar.

Adelante Señor Presidente Economista Rafael Correa, todos los que si tenemos memoria lo apoyamos, viva la revolución, viva la democracia, viva la nueva patria.

Con cariño y mucho respeto de un ecuatoriano que si conoce su patria de esquina a esquina.

PROHIBIDO OLVIDAR
A nadie le importó el país, solo buscaban su propio interés, su parte, sacar algo y salir con el dinero de los ecuatorianos como si nada. Ahora esos ineptos, corruptos, mediocres se dicen analistas políticos, económicos, defensores de las libertades, etc. Solo son unos vende patria, falsos y traidores, todos ya sabemos quienes son en realidad.

sábado, 28 de agosto de 2010

Canales de Comercialización

Canales de Comercialización
 ( Medios de Ventas)

Las redes de comercialización son actualmente la forma mas económica y eficiente para llevar tus productos o servicios al cliente final.
El Marketing Mix, la distribución -esto es la forma en que los servicios y productos llegan al consumidor-usuario- es uno de los aspectos económicos que ya demandan la mayor atención desde el inicio de este milenio. El poder mesclar las 4 principales “P” del Marketing adecuadamente nos dará muchas ventajas comerciales.
La tecnología, El Internet, La aparición de nuevos Canales de ventas, la crisis de ciertos operadores y el desarrollo de modalidades que despegaron en la última década presentarán desafíos a los operadores (Empresas Comerciales) que, de no ser adecuadamente enfocados, podrían estar perdiendo tiempo y seguramente mucho terreno frente a los que si tomen las mejores decisiones, sus acertadas maniobras comerciales para la venta marcarán la diferencia entre éxito y fracaso.

La administración de clientes mediantes CRM, el marketing directo, la venta telefónica, el e-commerce, los social sites, junto al crecimiento de la gran distribución minorista, presentan amenazas y oportunidades. También ofrecen como nunca antes una gama muy amplia de alternativas y combinaciones, y a la vez un campo de experimentación y prácticas de altísima novedad.

Desde el inicio de la 2da década de este nuevo milenio el marketing de base de datos o marketing relacional se convertirá también para numerosos productos y servicios en un modelo de gestión comercial de impensadas oportunidades de negocio, si se lo administra y ejecuta en forma eficiente.

Conocimiento y Experiencia van a ser fundamentales en quienes opten por lo novedoso del marketing relacional, además que todo esto está en construcción como el Marketing 3.0, esto será novedad en el 2012 en adelante.

El pasado, el presente y el futuro: Bajo el concepto que el presente se convierte en pasado después de un segundo entonces lo mejor es vivir el presente planeando y ejecutando hacia el futuro. Las actividades y comportamientos de compra deberán analizarse en función proyectiva y no solo histórica, ya que los estímulos que recibirán usuarios y consumidores modificarán profundamente los hábitos y los procesos de decisión de compra. La profundidad y rapidez de los cambios dependerá en gran medida de los procesos de aprendizaje, el desarrollo económico y especialmente del cambio cultural y de los beneficios que consumidores y usuarios perciban de las nuevas propuestas.

Mi producto o servicio tiene: CARACTERÍSTICAS
Yo busco un Cliente con: NECESIDADES
El Cliente busca: BENEFICIOS
Qué debo hacer entonces? Fácil, ser capaz de poder entregar al cliente la mezcla adecuada de estos tres aspectos fundamentales de la venta.
Evidentemente los medios electrónicos como canales de distribución avanzaron más rápidamente en ciertos productos y servicios. Se podría decir que toda compra en la que prevalezcan los sentidos visual y auditivo en la evaluación de la oferta es más probable de canalizarse vía telefónica, e-commerce y mail.
Si el consumidor-usuario puede Vivir (ej.: un test drive), escuchar (un CD de su cantante favorito) o ver (ej.: la ubicación y decoración de la cabaña que piensa alquilar para sus vacaciones) con una adecuada explicación y una entrega domiciliaria de lo que corresponda, es altamente probable que los medios electrónicos satisfagan su expectativa con un gran ahorro de tiempo y esfuerzo en el proceso de compra.
Usando los 5 sentidos: Los productos que para su compra requieran el uso de los sentidos: oído (ej.: escuchar el rugido de un motor), vista (ej.: el trailer de la próxima película), tacto (ej.: la textura de una tela), olfato (ej.: la característica de un perfume) o gusto (ej.: el sabor de un yogurt) estos modelos alternativos de prueba de productos y por ende, nuevos procesos de ventas tendrán su espacio ya que hablamos de experiencias, lo importante es acercar el producto lo mas que se pueda al consumidor.
Ya hace dos años algunos especialistas predicen una desaparición gradual de los puntos de venta como hoy los conocemos, reemplazados por las compras electrónicas. Esto no ocurriría -según se estima- en un futuro cercano, mientras tanto el modelo se iría transformando.
El futuro cercano será pronto el presente: Podríamos decir que los pronósticos para los próximos 2 ó 4 años para las diferentes categorías de productos y servicios pueden resumirse en sus características principales:
• Desarrollo de un marketing relacional apoyado en la explotación supremamente inteligente de las bases de datos.

• Crecimiento del e-commerce, especialmente en el negocio de venta a empresas, así como en productos y servicios en los que la comparación de atributos no requiera comprobaciones personales de características relevantes.

• Crecimiento de la venta telefónica especialmente en ciertos servicios. Los Call Center ya serán mayoritariamente in-bound sino out-bound.

• Continuo crecimiento y concentración en las cadenas de hiper y supermercados, con mayor participación en todos los productos comercializables en ese tipo de bocas (consumo masivo y bienes semi-durables) Además, incursionarán en la venta de servicios. Los todo en uno serán concentradores del comercio.

• Crecimiento de las cadenas de autoservicios de descuento.

• Crecimiento de ideas de exportación o franquiciadas en numerosos segmentos.

• Mayoristas y distribuidores en proceso de transformación con un panorama heterogéneo que comprende:
– Concentración (en ciertos rubros)

– Crisis financiera y económica.

– Especialización.

– Alta productividad, Eficiencia y Eficacia serán parámetros de medición.

– Reducción, achicamiento, desaparición de los menos eficientes.
Lo que se viene: Frente a estas perspectivas, las definiciones estratégicas relacionadas con la distribución y las políticas de tratamiento de canales externos de comercialización, así como el desarrollo de un marketing promocional por tipo de canal, se constituirán en variables de gran peso en los procesos comerciales de los próximos cinco años.

Resumen: Canales de Comercialización.
1. Distribuidores Mayoristas (Regionales) Estructura Fuerte y Robusta.

2. Distribuidores Minoristas (Locales) Estructura Liviana y Pequeña.

3. Call Center, venta dirigida al realmente interesado. Llamadas entrantes y Salientes.

4. Páginas Web, link de fácil acceso a la compra de productos. Características y Beneficios.

5. Social Cites, estar cerca del consumidos para dar servicio, ofrecer recompra, recomendación del producto a otros clientes, darte a conocer económicamente.

6. Venta Directa, visita in situ. Labor de gestión y control, pueden aplicar Puerta a Puerta.

7. Venta Retail, ventas orientadas a que el cliente te vea en todas partes.
8. Referidos, incentivar a tu actual consumidor a promocionar tu producto mediante el Marketing Boca a Boca, y entregarle un beneficio por este nuevo cliente.

9. Sell all, todos vendemos. Cada empleado tiene un código de venta directo.
10. Venta Pública, por catálogo, cupón, ticket, concursos y licitaciones.
Glosario:
MARKETING MIX
Se trata del uso selectivo de las distintas acciones del marketing para la consecución de los objetivos de venta de un producto concreto. Estrategia donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía regula para obtener ventas efectivas.



MARKETING MIX ORIENTADO AL CANAL
Es una parte de la estrategia de marketing de una empresa que vende sus productos usando un canal de distribución. Para lograr que su producto sea distribuido adecuadamente. La empresa juega con los elementos de marketing buscando siempre lo mejora para la empresa y el cliente.



MARKETING MIX ORIENTADO AL CONSUMIDOR
Es una parte de la estrategia de marketing de una empresa que se dirige al consumidor. Consta de una serie de medidas que la empresa combina para hacer más atractivo su producto a los consumidores y lograr la venta.



TRADE MARKETING MIX
Es una parte de la estrategia de marketing de una empresa que vende sus productos usando un canal de distribución. Para lograr que su producto sea distribuido adecuadamente. La empresa usa los elementos de marketing a su favor para ser más eficaz.


sábado, 17 de julio de 2010

FORMALMENTE VESTIDO: VESTIR DE ETIQUETA

VESTIR BIEN: CONSEJOS DE TERNOS

• Si el terno tiene líneas que forman rayas o cuadros, procure que el color de la camisa o el de la corbata sea del mismo color de éstas líneas.

• Siempre deben abotonarse los sacos de los ternos con excepción del botón inferior en todos los casos.

• La basta del pantalón debe descansar sobre el taco de los zapatos.

• Evite colocar las manos en los bolsillos del saco.

• Al cruzar la pierna nunca debe verse la piel, use siempre calcetines del largo adecuado.

• Con zapatos negros use siempre medias negras o del color del terno.


VESTIR BIEN: CONSEJOS DE CORBATAS
El nudo de la corbata debe ajustarse al triangulo superior de la camisa. Debe formarse una o dos concavidades justo debajo del nudo

• El largo de la corbata debe estar al filo con la parte inferior del cinturón, no importa cuan corto pueda quedar el extremo de atrás de la corbata.

• El ancho del nudo de la corbata debe hacer juego con la apertura del cuello de la camisa

• Use corbatas del grueso adecuado para evitar que se deforme el cuello de la camisa.

• La corbata en ningún caso debe superar el ancho del cuello de la camisa en la parte de atrás.

• El pañuelo de bolsillo de pecho no debe ser del mismo diseño de la corbata. Aunque puede combinar con la corbata. Los mas audaces no combinan con nada en especial …pero deben combinar con todo.


VESTIR BIEN: CONSEJOS DE CAMISAS
Nunca se remangue la camisa.

• No use camisa de manga corta con corbata.

• Las mangas de la camisa deben quedar más largas que las del saco cuando los brazos están flexionados.

• El cuello de la camisa debe sobresalir del saco. Verse por detrás.

• Siempre fíjese y siga al pie de la letra las instrucciones de lavado y planchado de todas sus prendas de vestir.

• Las prendas oscuras que pueden ser lavadas en casa, lávelas siempre por separado con jabón muy suave y séquelas colgadas a la sombra.


VESTIR BIEN: CONSEJOS DE ACCESORIOS

• Nunca use medias mas claras que del color del pantalón.

• Los zapatos y cinturones marrones combinan con grises y azules, pero nunca con negro.

• Para vestir formalmente deben usarse zapatos con suela de suela, nunca con suela de goma.

• Si el cinturón y los zapatos poseen hebillas, estas deben ser del mismo color.

• Si se usan gemelos de seda, de nudito, estos deben combinar con la corbata.

• Si el gemelo tiene un toque de color, este debe hacer juego con la camisa.

• Si los gemelos son de metal deben combinar con la hebilla del cinturón o el pasa corbatas.

viernes, 9 de julio de 2010

Los Diez Principios de Grupo Carso.

Carlos Slim Helú sintetiza en 10 puntos lo que él considera han sido los principios empresariales de su Grupo, los cuales se han transmitido a sus familiares, colaboradores, personal y equipo de trabajo.


1. Estructuras simples, organizaciones con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad y rapidez en las decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen grandes a las grandes empresas.

2. Mantener la austeridad en tiempos de vacas gordas fortalece, capitaliza y acelera el desarrollo de la empresa, asimismo evita los amargos ajustes drásticos en las épocas de crisis.

3. Siempre activos en la modernización, crecimiento, capacitación, calidad, simplificación y mejora incansable de los procesos productivos. Incrementar la productividad, competitividad, reducir gastos y costos guiados siempre por las más altas referencias mundiales.

4. La empresa nunca debe limitarse a la medida del propietario o del administrador. No sentirnos grandes en nuestros pequeños corralitos. Mínima inversión en activos no productivos.

5. No hay reto que no podamos alcanzar trabajando unidos, con claridad de los objetivos conociendo los instrumentos.

6. El dinero que sale de la empresa se evapora. Por eso reinvertimos las utilidades.

7. La creatividad empresarial no sólo es aplicable a los negocios, sino también a la solución de muchos de los problemas de nuestros países. Lo que hacemos a través de las Fundaciones del Grupo.

8. El optimismo firme y paciente siempre rinde sus frutos.

9. Todos los tiempos son buenos para quienes saben trabajar y tienen con qué hacerlo.

10. Nuestra premisa es y siempre ha sido tener muy presente que nos vamos sin nada; que sólo podemos hacer las cosas en vida y que el empresario es un creador de riqueza que la administra temporalmente.



Algunos de estos puntos, Carlos Slim los ha tomado como enseñanza empresarial de su padre, Julián Slim Haddad, quien desde muy niño lo llevaba a sus negocios y notaba en su pequeño hijo un peculiar interés por el comercio.

lunes, 5 de julio de 2010

INSTRUCTOR DE NEGOCIOS Y SERVICIOS

INS

Profesional con excelentes relaciones humanas y gran enfoque de servicio al Cliente. Autodidacta y con fácil adaptación a los cambios tecnológicos.
Ya sea recibiendo el trofeo al mejor jugador del año en un campeonato de fútbol, haciendo la cola para recibir la vacuna de fiebre amarilla, los mejores atletas como el caso ejemplar de una atleta de elite como Jefferson Leonardo Pérez Quezada, siempre le dan crédito, resaltan las virtudes y dan gracias a sus entrenadores por inculcarles los valores y la disciplina necesaria para lograr una meta. Que sería de un campeón sin su Instructor?
De muchas formas los coach o entrenadores siempre van a estar ofreciéndoles los consejos necesarios para mejorar sus habilidades o dándoles ánimo durante tiempos difíciles. Los Instructores aquellos que te enseñan a resaltar tus habilidades. Creen y confían en ti.

De igual forma un empresario puede beneficiarse de la sabiduría y las experiencias de un Instructor de Negocios y Servicios. Conseguir esta persona aunque no tiene ciencia si requiere de observación, paciencia, y de tomar en cuenta que es lo que quieres lograr.
Ya sea que lo que estés buscando sea un trainer para ti como gerente de una empresa o para ayudarte a desarrollar a tu fdv´s (Fuerza de Ventas), esta persona única y especial es fundamental en una empresa que comercializa servicios.

En solo cinco pasos vas a conocer los tips necesarios para encontrarlo y logar el éxito!

Ahora vas a conocer cómo seleccionar a una persona calificada que te ayude a alcanzar las metas de tu pequeña, mediana o gran empresa. Esto es como tener un asesor, consejero, gerente, supervisor, capacitador, entrenador, instructor en una sola persona.

Con tu mano derecha empieza a contar los 5 dedos.


1.- Definir en qué área necesitas ayuda y para quien?

Un Instructor de Negocios y Servicios (INS) te puede ofrecer ayuda en cosas tan específicas como: capacitación, gestión, apoyo, seguimiento, control a tu fuerza de ventas, presentaciones de ventas, o tan amplias como el desarrollo de proyectos o un plan de crecimiento a largo plazo para la empresa o línea de negocio. Entonces entra en la tarea ahora y determina las áreas en las que necesitas más ayuda y comprométete a conseguir la ayuda de un experto.

2.- Considerar ayuda experta que venga de otra área. (Importante escuchar)

En este caso la situación ideal es el contar con un instructor que tenga experiencia específica en el campo en el que estas requiriendo apoyo; pero eso puede no ser tan fácil, dependiendo de que tan especializado sea tu negocio o donde esté localizado.

Esto no tiene porque quitarte el sueño, No te preocupes, las herramientas básicas y las estrategias de éxito en los negocios trascienden en cualquier tipo de negocio. Lo importante, lo más importante antes que dos MBA, un PhD, o una licenciatura en negocios Internacionales es la experiencia en el campo de acción necesario para levantar aquello que te has propuesto mejorar en tu empresa. Si por ejemplo quisieras abrir nuevas sucursales para tu negocio de venta de camas de hospital o escritorios de oficina, un instructor que tenga experiencia en restaurantes también te puede guiar en el proceso de evaluar e identificar mercados potenciales y estructurar contratos, conseguir nuevos negocios o simplemente enseñarte como hacerlo tu mismo. Mejor aun puede llevar a tu gente de la fdv´s a ser los mejores en hacer negocios o entregar servicio de calidad y esto a muy bajos costos. Se trata de resaltar habilidades e inculcar valores.
3.- Establecer una posición objetiva, no te confundas, no engañes a ti mismo.

Todos los empresarios cuentan con alguien: amigos, empleados, colegas y miembros de la familia para muchas cosas, pero no esperes recibir críticas honestas de ellos. Tu instructor de negocios y servicios debe ser alguien justo, equilibrado, claro, coherente, conocedor del mercado local al menos y razonable e interesado en que alcances el éxito, pero también alguien dispuesto a decirte la verdad, inclusive cuando ésta no sea precisamente lo que quieras escuchar. Debes estar dispuesto a escuchar lo que talvez no te guste.
4.- Conseguir un factor de comodidad compatible, confiabilidad es la base.

Por lo general las personalidades no siempre concuerdan. Dicen por química! Puede que te encuentres con un muy buen instructor de negocios pero resulte difícil trabajar con el / ella; o simplemente no comprenda tu perspectiva. (Por ejemplo muchos hombres de negocios prefieren trabajar con instructores hombres también). Tu instructor debe ser alguien que se gane tu confianza, admiración y respeto, no alguien que te intimide a seguir sus consejos. Eso si debes seguir sus consejos aunque te parezca difícil de llevarlos a cabo, a él es a la persona que deberás juzgar al terminar el entrenamiento. Al terminar, no antes, solo al terminar. El INS va a ser firme, debes apoyarte en él y confiar. Sigue y lo lograras!
5.- Como o Dónde conseguirlo? Eso depende que estas buscando.

Si has visitado este blog ya estás en muy buen camino para conseguir al instructor acorde para tus necesidades. En todo el país existen varios tipos de instructores, los de Negocios y Servicios son especiales y los vas a encontrar en áreas comerciales y de servicios de empresas por lo general grandes o al menos de alcance regional o nacional, y otros casos trabajan para multinacionales, empresas de reconocidas marcas. Solo es cuestión de saber observar a tu alrededor, seguramente la próxima vez que vayas a cenar a un restaurante vas a encontrar alguno, o en un spa, en una oficina de celulares, en tu asesor de servicios prepagados de salud, etc.

Por ahora: donde puedes recibir gratis consultas personales? y con expertos que lo han hecho todo? Busca en internet y seguramente vas a encontrar a varios profesionales alrededor del mundo con la predisposición de apoyarte. Todo depende de ti.


Internet es la mejor herramienta: Aprovecha las oportunidades de la tecnología.

Ahora no tienes que salir de tu hogar u oficina para trabajar con un Instructor de Negocios y Servicios. Sólo tienes que buscar en internet e identificar el área en que te gustaría recibir ayuda. Muchos de los Instructores o Coach tienen sus teléfonos o correos disponibles para cualquier consulta. Al tener la oportunidad de mirar los cv´s de los INS seguro conseguirás la experiencia y las cualidades que buscas. Un e-mail a un INS es lo único que necesitas para iniciar una relación que de seguro beneficiará tu empresa o negocio.
Mas si se trata solo de una persona que requiere apoyo para resaltar sus cualidades también puede acudir a un INS que te llevará a conocer aquellos valores y habilidades que existen en ti de forma innata. Conseguir el éxito no depende de suerte. Depende de ti!


En este caso mis datos de contacto son:

Mail: ffernandez3000@gmail.com

Franco Fernández Sánchez

INS.AD


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sábado, 3 de julio de 2010

ARPU (Average Revenue Per User)

ARPU
El ARPU (acrónimo de Average Revenue Per User), ingresos medios por usuario) es la media o promedio de ingresos por usuario que obtiene, en un periodo de tiempo. Se calcula dividiendo el total de ingresos obtenidos en el periodo de tiempo, por el total de usuarios activos de la empresa.

Pueden calcularse el ARPU para diferentes periodos de tiempo y/o diferentes segmentos de mercado de la empresa: en Telmex se lo hace de forma trimestral; en Porta y Movistar semestral.
Puede aplicarse a cualquier empresa de servicios, pero es particularmente usada en el sector de las telecomunicaciones, puesto que ayuda a valorar la empresa teniendo en cuenta no sólo su número de usuarios totales, sino también la "calidad" de éstos: si aportan dinero a la compañía o no, y en qué cantidad lo hacen. Tengamos en cuenta que es común que las empresas de telecomunicaciones tengan gran cantidad de usuarios que apenas aportan ingresos, puesto que sólo emplean sus teléfonos para recibir llamadas. Así, un ARPU alto indica gran cantidad de usuarios que realizan gasto, y viceversa.
El ARPU es un indicador fundamental como elemento en la toma de decisiones, especialmente las comerciales para adoptar estrategias que coadyuven en la optimización de recursos y la rentabilidad de la compañía, es decir que es un buen indicador del rumbo que debe seguir la compañía, y nos indica donde realizar los ajustes necesarios.


Actualmente lo usamos para tomar decisiones y para calculo de comisiones.
El ARPU o los: (ingresos medios por usuario) es la media de consumo por usuario que recibe en un mes una compañía de servicios en especial de telecomunicaciones con gran base de usuarios muchas veces residenciales o básicos, también comerciales. Se calcula dividiendo el total de ingresos obtenidos (Toda la facturación de los clientes en un servicio de un segmento) en un mes por el total de usuarios activos de la empresa que entrega el servicio.

ARPU (Average Revenue Per User)